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厲害了！美國(guó)新總統(tǒng)曾“點(diǎn)贊”深圳航空
- 發(fā)布時(shí)間：2016-11-14
- 瀏覽量：2094
來(lái)源：中國(guó)民航網(wǎng)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員楊濤 報(bào)道：11月9日，美國(guó)大選結(jié)果揭曉，共和黨候選人、地產(chǎn)大亨唐納德?特朗普贏得總統(tǒng)選舉，將成為美國(guó)第四十五任總統(tǒng)。
美國(guó)新總統(tǒng)曾“點(diǎn)贊”深圳航空
細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，早在2008年深航榮獲由美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”獎(jiǎng)牌上竟然有特朗普的簽名！美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)學(xué)會(huì)是國(guó)際上唯一授權(quán)服務(wù)領(lǐng)域杰出企業(yè)的最具權(quán)威、最高榮譽(yù)的“五星鉆石獎(jiǎng)”的學(xué)會(huì)。而為深航點(diǎn)贊的特朗普除了逆襲當(dāng)選總統(tǒng)之外，其在商界的諸多建樹(shù)和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)邏輯也是赫赫有名，特別是他對(duì)服務(wù)品質(zhì)細(xì)致入微的追求和針對(duì)客戶打造個(gè)性化的奢華體驗(yàn)，都體現(xiàn)了作為一名優(yōu)秀商人的超高素質(zhì)。
圖：細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)牌上特朗普簽名攝影：楊濤
持續(xù)探索創(chuàng)新完善旅客服務(wù)
自深航成立伊始，深航在服務(wù)與旅客體驗(yàn)方面不斷突破與創(chuàng)新。早在1994年深航在國(guó)內(nèi)率先推出“一小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送票上門(mén)”服務(wù)。2000年起，深航推出永久舒適經(jīng)濟(jì)艙；2004年深航率先公布旅客服務(wù)白皮書(shū)，明確航班延誤現(xiàn)金補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。此外，在機(jī)上餐食、尊鵬閣、機(jī)場(chǎng)小秘書(shū)等特色服務(wù)方面，深航不斷創(chuàng)新，在2008年摘得“五星鉆石獎(jiǎng)”桂冠。
優(yōu)化服務(wù)品牌唯有追求不變
深航持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量以鑄就優(yōu)秀企業(yè)品牌，通過(guò)打造“深航女孩”“尊鵬閣”“電商飛享日”子品牌，完善“鳳凰知音深航常旅客計(jì)劃”和“深航電粉”客戶權(quán)益體系，為旅客提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)；重點(diǎn)打造“深航易行”品牌產(chǎn)品體系，推出機(jī)場(chǎng)接送、乘機(jī)泊車(chē)、城市快線等特色服務(wù)，使旅客獲得最便捷舒適的出行體驗(yàn)。
